Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles réalisées via LookMyCar est LMCB Solutions, Société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 61 rue de Lyon, 75012 Paris, immatriculée 108 469 461 R.C.S. Paris, joignable à l’adresse contact@lookmycar.app.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées à la même adresse de contact.

Cette politique s’applique au site, à l’application LookMyCar (y compris le mode LookMyBike), aux espaces authentifiés et aux fonctionnalités d’optimisation d’annonce du module Vendre.

• données de compte et d’authentification (email, identifiants techniques, informations liées à la session),
• données d’usage du service (analyses, favoris, historiques, préférences, suivi des recherches, checklist visite, état de navigation de l’espace connecté et contenus saisis dans l’application),
• données d’audience blog soumises à consentement (article consulté, date et heure, provenance agrégée, domaine référent, paramètres UTM, pays agrégé, type d’appareil et identifiants pseudonymes de visiteur/session),
• données de paiement et de facturation traitées par Stripe, sans conservation des données bancaires complètes par LookMyCar,
• données de support, de contact et de sécurité (messages, journaux techniques, lutte contre les abus et limitation de débit),
• données saisies dans le module Vendre comme la description du véhicule, le prix souhaité, les équipements, les réponses au questionnaire et les informations nécessaires pour lancer une optimisation.

3. Finalités

• créer et gérer votre compte, y compris sa création automatique à partir de l’e-mail saisi lors d’un achat effectué sans compte (base légale : exécution du contrat),
• fournir les analyses LookMyCar et les fonctions d’optimisation d’annonce,
• assurer la sécurité, prévenir les abus et journaliser les incidents,
• gérer les paiements, la facturation et la relation client,
• restaurer vos préférences locales, vos brouillons privés et votre espace personnel sur plusieurs appareils lorsque vous êtes connecté,
• mesurer l’audience du site et des articles du blog uniquement si vous l’acceptez.

Mesure interne du parcours (sans cookie). Pour comprendre à quelle étape les visiteurs s’arrêtent (aperçu gratuit, inscription, offre affichée, paiement), LookMyCar enregistre sur ses propres serveurs ces étapes, sans cookie et sans partage avec un tiers. Avant la création d’un compte, elles sont associées à un identifiant pseudonyme calculé à partir de votre adresse IP, qui n’est pas conservée ; à l’inscription, cet identifiant peut être relié à votre compte. Ces données servent uniquement à des statistiques internes, jamais à de la publicité ni à des relances. Base légale : intérêt légitime de LookMyCar à améliorer son service. Conservation : 13 mois. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant (voir « Contact »).

4. Bases légales

• exécution du contrat pour l’accès au service, l’authentification, les analyses et l’optimisation d’annonce,
• obligation légale pour la facturation et les obligations comptables,
• intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude, la stabilité technique et l’amélioration du service,
• consentement pour les mesures d’audience et tout dépôt non essentiel.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite du besoin, à nos prestataires techniques (sous-traitants au sens de l’article 28 RGPD) listés ci-dessous :

• Vercel Inc. (USA) : hébergement applicatif et CDN. Transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF).
• Supabase Inc. (USA, infrastructure us-east-1) : base de données relationnelle, authentification, stockage objets. Transfert encadré par CCT.
• Stripe, Inc. (USA) : traitement des paiements et facturation. Transfert encadré par CCT et DPF.
• Resend, Inc. (USA) : envoi d’emails transactionnels et marketing. Transfert encadré par CCT.
• OpenAI, L.L.C. (USA) : assistant IA conversationnel. Transfert encadré par CCT et DPF.
• Google LLC (USA) : modèles Gemini pour l’analyse d’annonces, OAuth, mesure d’audience (uniquement après consentement). Transfert encadré par CCT et DPF.
• Sentry (Functional Software, Inc.) (USA) : supervision technique des erreurs (les données personnelles sont filtrées à la source) et, uniquement si vous acceptez la mesure d'audience, enregistrement sur ordinateur des sessions au cours desquelles une erreur survient (textes, saisies et images masqués). Transfert encadré par des clauses contractuelles types.
• Upstash Inc. (USA / EU selon la région) : limitation de débit (rate limiting).
• Firecrawl Inc. (USA) : extraction des données publiques d’annonces.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables (CCT) sur simple demande à contact@lookmycar.app.

LookMyCar utilise des cookies essentiels de session et d’authentification ainsi que des stockages locaux fonctionnels pour la langue, certaines préférences, l’état de navigation de l’espace connecté et les brouillons privés enregistrés sur votre appareil.

Certains états privés de l’espace connecté peuvent aussi être synchronisés dans la base de données liée à votre compte pour restaurer vos suivis et checklists sur un autre appareil. Les outils de mesure d’audience tiers (Google Analytics, Vercel Analytics, Sentry Replay) ne sont activés qu’après votre accord. Lorsqu’ils sont activés, LookMyCar peut associer des vues d’articles de blog à des identifiants pseudonymes de visiteur et de session stockés localement pour distinguer les visites récurrentes, sans enregistrer votre adresse IP dans la base d’audience blog. Vous pouvez consulter le détail dans la Politique Cookies.

Extension navigateur LookMyCar

Si vous installez l’extension LookMyCar (Chrome, Edge, Firefox), elle ne s’active que sur les pages des sites d’annonces pris en charge et sur lookmycar.app. Elle lit, dans votre navigateur, l’annonce que vous affichez pour en extraire les caractéristiques du véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, prix, description).

Pour calculer le prix de marché estimé et les points de vigilance, l’extension transmet à LookMyCar les caractéristiques du véhicule et le texte de la description, après avoir masqué les numéros de téléphone et les adresses e-mail. Ni l’adresse de l’annonce ni votre historique de navigation ne sont transmis à cette occasion, et ce texte n’est pas conservé. Les annonces consultées et leurs prix sont mémorisés uniquement dans votre navigateur, et vous pouvez les effacer depuis l’extension.

Lorsque vous cliquez sur « Envoyer à LookMyCar » en étant connecté, l’annonce (lien, caractéristiques, photo principale, relevés de prix) est enregistrée dans votre compte pour apparaître dans vos véhicules repérés. L’extension est reliée à votre compte par un jeton que vous pouvez révoquer à tout moment depuis Paramètres, onglet Sécurité ; la déconnexion du site la délie aussi.

7. Durées de conservation

• données de compte et d’usage : pendant la durée du compte puis jusqu’à 3 ans d’inactivité, sauf obligation légale contraire,
• données de facturation : selon les durées légales applicables, notamment comptables et fiscales,
• données de support : jusqu’à 3 ans après le dernier échange,
• données d’audience blog soumises à consentement : 90 jours maximum dans la base d’analytics dédiée,
• brouillons locaux du module Vendre et copies locales des états privés : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur ou l’effacement du navigateur,
• copies synchronisées des suivis privés et checklists visite : pendant la durée du compte puis jusqu’à 3 ans d’inactivité, sauf demande d’effacement anticipé,
• véhicules repérés envoyés depuis l’extension navigateur : pendant la durée du compte, jusqu’à leur suppression par l’utilisateur,
• historique local de l’extension navigateur (annonces consultées, relevés de prix) : dans votre navigateur uniquement, jusqu’à son effacement ou la désinstallation de l’extension,
• jetons de liaison de l’extension : 180 jours après leur dernière utilisation, ou jusqu’à leur révocation,
• choix de consentement cookies : 6 mois maximum avant nouvelle sollicitation.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Comment exercer concrètement ces droits :

• Accès et portabilité (art. 15 et 20 RGPD) : depuis votre espace personnel > Paramètres > Zone de danger > Exporter mes données, vous pouvez télécharger l’intégralité de vos données au format JSON.
• Effacement / droit à l’oubli (art. 17 RGPD) : depuis le même écran, vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées (analyses, favoris, parrainages, abonnement Stripe résilié automatiquement).
• Rectification (art. 16 RGPD) : modifiable directement dans votre profil ou par email à contact@lookmycar.app.
• Opposition au marketing : un lien de désabonnement personnalisé est présent dans chaque email marketing, ou modifiable dans vos préférences.
• Retrait du consentement audience : à tout moment via la bannière cookies en pied de page.

LookMyCar répond à toute demande dans un délai maximal d’un mois (art. 12 RGPD). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Mineurs

LookMyCar est destiné à un public majeur. La création d’un compte est réservée aux personnes âgées de 15 ans et plus. LookMyCar ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans ; toute donnée identifiée comme telle est immédiatement supprimée.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@lookmycar.app.